Panaszkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. október 1-től
Panasz bejelentése
Panaszát szóban (telefonon: +36 1 234 5678, vagy személyesen az ügyfélszolgálaton) vagy írásban ([email protected], postán: 1139 Budapest, Váci út 81.) teheti meg.
A panasz kivizsgálása
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, indoklással ellátva válaszolunk.
Garanciális igény
Garanciális bejelentés esetén szerelőnk 5 munkanapon belül díjmentesen kiszáll, és a hibát kijavítja, ha az a korábban elvégzett munkával összefüggésbe hozható.
Jogorvoslati lehetőségek
A panasz elutasítása esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez (Budapesten: Budapesti Békéltető Testület), a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.